Yazar "Abdillahi, Abdirizak Mohamed" seçeneğine göre listele

Listeleniyor 1 - 1 / 1
  • Küçük Resim
    Yayın
    Impact of innovation in multinational engineering projects in Somaliland
    (İstanbul Gedik Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2024) Abdillahi, Abdirizak Mohamed; Gümüş, Tuğbay Burçin
    Bu araştırma, Somaliland'daki çok uluslu mühendislik projelerinde inovasyonun etkisini değerlendirmek amacıyla Telesom ZAAD'ın mobil para hizmetini incelemektedir. Geleneksel finansal altyapının sınırlı olduğu bölgelerde Telesom ZAAD, finansal katılımı ve ekonomik işlemleri büyük ölçüde genişleterek önemli bir yenilik sunmuştur. Araştırma, güven, güvenlik, kolaylık, güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti gibi faktörlerin Telesom ZAAD'ın bu projelerin performansına nasıl katkı sağladığını ele almaktadır. Araştırma, yenilik yayılma teorisi ve teknoloji kabul modeli çerçevesinde şekillendirilmiştir. Araştırma kapsamında, Somaliland'ın başlıca şehirleri olan Hargeisa, Burco, Berbera ve Borama hedef alınarak Telesom ZAAD'ın bu projeler üzerindeki etkisi haritalandırılmaktadır. Araştırma sorunu, mobil para yeniliklerinin Somaliland gibi gelişmekte olan bölgelerde proje performansını nasıl etkilediğine ilişkin bilgi boşluğunu vurgulamaktadır. Bu bağlamda, çalışma Telesom ZAAD'ın güvenlik önlemleri, hizmet kolaylığı ve güvenilirliği, müşteri memnuniyeti ile günlük yaşam üzerindeki algılanan etkisini incelemektedir. Araştırma, Telesom ZAAD kullanıcılarına yönelik anketler aracılığıyla yürütülen nicel bir araştırma yaklaşımına sahiptir. Hipotezlerin ve değişkenler arasındaki ilişkilerin test edilmesi için regresyon analizi ve diğer istatistiksel yöntemler kullanılmaktadır. Araştırmanın bulguları, hizmet optimizasyonu ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik içgörüler sunarak çok uluslu mühendislik projelerinde hizmet etkinliğini iyileştirmeye yönelik pratik öneriler geliştirmektedir. Bu araştırma, mobil para hizmeti sağlayıcılarının daha etkili hizmet sunum stratejileri oluşturmasına yardımcı olmanın yanı sıra, teknik olarak karmaşık operasyonel ortamlarda hizmet kalitesi ve etkinliği üzerine akademik literatüre katkıda bulunacaktır. Ayrıca, mobil para hizmetlerinin düzenlenmesi ve teşvik edilmesine yönelik değerli içgörüler sağlaması açısından da önem taşımaktadır.