Türkçe hasta hakları ve memnuniyeti ölçeği: geçerlik ve güvenirlik çalışması
| dc.contributor.author | Uzun, Belma | |
| dc.date.accessioned | 2025-05-22T06:12:54Z | |
| dc.date.available | 2025-05-22T06:12:54Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.department | Meslek Yüksekokulu, Gedik Meslek Yüksekokulu, Tıbbi Dokümantasyon ve Sekreterlik Programı | |
| dc.description.abstract | Amaç: Bu çalışmada, sağlık kurumlarından hizmet alan hastalarla çalışılarak kişilerin algılarına dayalı geçerli ve gü - venilir bir hasta hakları ve memnuniyeti ölçeği geliştirilmesi amaçlandı. Yöntemler: Ölçek geliştirme kapsamında iki ayrı veri seti oluşturuldu. İlk veri seti, İstanbul’un Kartal ilçesinde özel bir sağlık kurumuna başvuran 320 hastadan; ikinci veri seti ise yine Kartal ilçesinde bulunan farklı bir sağlık kuru - muna başvuran 327 hastadan elde edildi. Ölçeğin geçerlilik çalışmaları kapsamında hastalarla görüşmeler yapıldı ve ölçme aracını oluşturan maddeler hem uzmanların hem de hastaların geri bildirimleri doğrultusunda gözden geçirildi. Yapı geçerliliğini değerlendirme amacıyla açımlayıcı faktör analizi (AFA) ile birlikte doğrulayıcı faktör analizi (DFA) uygulandı. Güvenirlik incelemeleri kapsamında, iç tutarlılığı belirlemek amacıyla Cronbach alfa güvenirlik katsayısı ve madde-toplam korelasyonu hesaplandı. Ayrıca, zaman içindeki tutarlılığı değerlendirmek için ise test-tekrar test korelasyonu uygulandı. Bulgular: Ölçeğin toplam 42 maddeden ve altı faktörden oluşan bir yapıya sahip olduğu belirlendi. Doğrulayıcı faktör analizinin (DFA) uyum indeksi değerleri sırasıyla χ²/sd=3.16, RFI=0.96, NFI=0.96, CFI=0.97, RMSEA=0.0086 ve RMR=0.039 olarak hesaplandı. Bu bulgular doğrultusunda ölçeğin model-veri uyumunun kabul edilebilir düzeyde olduğu değerlendirildi. Güvenirlik analizleri kapsamında, Cronbach alfa iç tutarlılık katsayıları “Hasta Mahremiyeti” boyutu için 0.93, “Sağlık Çalışanı İlgisi ve Nezaketi” boyutu için 0.94,“Hasta Memnuniyeti” boyutu için 0.94, “Servis Hizmetleri” boyutu için 0.90, “Hemşirelerin Tutumu” boyutu için 0.92 ve “Hekimlerin Tutumu” boyutu için 0.91 olarak hesaplandı. Sonuç: Geçerliliği ve güvenirliği yapılan bu ölçeğin, sağlık kurumlarından hizmet alan hastaların hasta hakları ve memnuniyetine ilişkin algılarını belirlemede kullanılabileceği sonucuna ulaşıldı. | |
| dc.description.abstract | Objective: This study aimed to develop a valid and reliable patient rights and satisfaction scale based on the perceptions of patients receiving services from health institutions. Methods: Two separate data sets were collected within the scope of scale development. The first group of data consisted of 320 patients who applied to a private health institution in the Kartal district of İstanbul, and the second group consisted of 327 patients who applied to a different health institution also in the Kartal district of İstanbul. As part of the validity studies of the scale, interviews were conducted with patients, and the items constituting the measurement tool were reviewed in line with both expert and patient opinions. Confirmatory factor analysis (CFA) was applied together with exploratory factor analysis (EFA) within the scope of construct validity. Within the scope of reliability examinations, Cronbach alpha reliability coefficient and item-total correlation were calculated to determine internal consistency and test-retest correlation was applied to evaluate consistency over time. Results: It was determined that the scale had a structure consisting of 42 items and six factors. The fit index values of the confirmatory factor analysis were determined as χ²/sd =3.16, RFI=0.96, NFI =0.96, CFI=0.97, RMSEA=0.0086 and RMR=0.039, respectively. Based on these results and CFA, it was accepted that the scale’s model-data fit was acceptable. The coefficients were calculated as 0.93 for the “Patient Privacy Dimension”, 0.94 for the “Healthcare Worker Interest and Courtesy Dimension”, 0.94 for the “Patient Satisfaction Dimension”, 0.90 for the “Services Dimension”, 0.92 for the “Nurses’ Attitude Dimension” and 0.91 for the “Physicians’ Attitude Dimension”. Conclusion: This scale, whose validity and reliability were tested, can be used to determine patients’ perceptions of patient rights and satisfaction when receiving services from health institutions. | |
| dc.identifier.doi | 10.36519/kd.2025.5039 | |
| dc.identifier.endpage | 12 | |
| dc.identifier.issn | 1301-143X | |
| dc.identifier.issue | 1 | |
| dc.identifier.scopus | 2-s2.0-105004685429 | |
| dc.identifier.scopusquality | Q4 | |
| dc.identifier.startpage | 7 | |
| dc.identifier.uri | https://doi.org/10.36519/kd.2025.5039 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11501/2096 | |
| dc.identifier.volume | 38 | |
| dc.indekslendigikaynak | Scopus | |
| dc.institutionauthor | Uzun, Belma | |
| dc.institutionauthorid | 0000-0002-2548-0675 | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.publisher | DOC Design and Informatics Co. Ltd. | |
| dc.relation.ispartof | Klimik Dergisi | |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Uluslararası Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.subject | Hak | |
| dc.subject | Hasta | |
| dc.subject | Memnuniyet | |
| dc.subject | Hasta Hakları | |
| dc.subject | Right | |
| dc.subject | Patient | |
| dc.subject | Satisfaction | |
| dc.subject | Patient Rights | |
| dc.title | Türkçe hasta hakları ve memnuniyeti ölçeği: geçerlik ve güvenirlik çalışması | |
| dc.title.alternative | Validity and reliability study of the patient rights and satisfaction scale | |
| dc.type | Article |
